עדכון אחרון: 26.09.2026

אתר זה (https://courses.rmcenter.co.il/) (“האתר”) מופעל על ידי המרכז לרפואה משלימה (“החברה”, “אנחנו”, “שלנו”). אנו מחויבים לשמירה על פרטיות הלקוחות שלנו, ומכבדים את זכויותיהם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע”ז–2017, וכל דין רלוונטי אחר.

להלן נפרט כיצד נאסף המידע, נשמר, משמש, נחשף ומועבר.

1. איסוף מידע

בעת השימוש באתר אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

1.1 מידע שנמסר מרצון
• שם מלא
• כתובת דוא”ל
• מספר טלפון
• כתובת לחיוב (ולמשלוח, ככל שנרכש מוצר פיזי)
• פרטי תשלום (באמצעות ספקים צד ג’ בלבד – כגון קארדקום, ישראכרט וכו’)
• פרטי חשבונית
• העדפות קורסים ומוצרים ורכישות קודמות
• כל מידע אחר שנמסר בתהליך הרכישה או בטפסים מקוונים

1.2 מידע טכני ואנליטי
• כתובת IP
• סוג הדפדפן והמכשיר
• מערכת הפעלה
• דפי האתר שבהם ביקרת
• זמן שהות באתר
• מקור ההפניה לאתר
• נתוני עגלת קניות והתנהגות רכישה

1.3 קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות
האתר עושה שימוש ב־Cookies (עוגיות) ובטכנולוגיות מעקב נוספות לצורכי:
• שיפור חוויית המשתמש
• ניתוח תעבורת האתר
• התאמה אישית של תוכן ופרסומות
• הפעלה של שירותים מסוימים באתר
• שמירת פריטים בעגלת קניות
• זכירת העדפות לקוח

ניתן לשנות את הגדרות העוגיות בדפדפן שלך בכל עת.

1.4 כלי מדידה ופרסום של Google
האתר משתמש ב-Google Analytics לניתוח השימוש באתר, וב-Google Ads למדידת יעילות הפרסום ולהצגת מודעות. ספקים חיצוניים, ובהם Google, משתמשים בעוגיות כדי להציג מודעות על סמך ביקורים קודמים באתר זה ובאתרים אחרים. ניתן לבטל פרסום מותאם אישית בכל עת בהגדרות המודעות של Google: adssettings.google.com.
לאחר רכישה, ייתכן שכתובת הדוא”ל תועבר ל-Google בצורה מוצפנת (Hash) לצורך מדידת יעילות הפרסום.
בנוסף, פרטי קשר (דוא”ל ו/או טלפון) של לקוחות ומנויים שנתנו הסכמה לקבלת דיוור עשויים להיות מועברים ל-Google בצורה מוצפנת (Hash), לצורך התאמת הפרסום, לרבות החרגת לקוחות קיימים ממודעות (שירות Customer Match של Google). המידע אינו נחשף ל-Google בצורתו המקורית, ו-Google אינה רשאית להשתמש בו לכל מטרה אחרת. ניתן לבקש בכל עת שלא לכלול את פרטיך ברשימות אלו, בפנייה לכתובת הדוא”ל המופיעה בסעיף 10.
פניות דרך WhatsApp כפופות גם למדיניות הפרטיות של WhatsApp.

2. מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף משמש למטרות הבאות:
• הפעלת האתר ושיפורו
• עיבוד הזמנות וביצוע עסקאות מכירה
• מתן גישה לקורסים ולתכנים הדיגיטליים, ומשלוח מוצרים פיזיים ככל שנרכשו
• טיפול בביטולים ובהחזרות
• יצירת קשר עם משתמשים ולקוחות
• שליחת אישורי הזמנה, פרטי גישה לקורסים והודעות על סטטוס ההזמנה
• שליחת עדכונים, הודעות שיווקיות, ומבצעים (רק לאחר קבלת הסכמה)
• ניהול חשבונות לקוחות ומערכת נקודות/הטבות
• קיום חובות חוקיות או רגולטוריות
• אבטחת מידע ומניעת הונאות

3. שמירת מידע

המידע נשמר במאגר המידע של האתר בהתאם לחוק. אנו נוקטים באמצעי אבטחת מידע סבירים, לרבות הצפנה, גישה מוגבלת, ותחזוקה שוטפת, לצורך הגנה על המידע האישי מפני גישה לא מורשית, שימוש בלתי הולם, חשיפה, שינוי או השמדה.

4. שיתוף והעברת מידע לצדדים שלישיים

המידע עשוי להיחשף או לעבור לצדדים שלישיים במקרים הבאים:
• לצורך הפעלת שירותים מסוימים (כגון חברות סליקה, שירותי דיוור, אחסון, כלי מדידה ופרסום וכו’)
• לצורך עיבוד תשלומים ואישור עסקאות
• לחברות משלוחים, ככל שנרכשו מוצרים פיזיים
• כאשר החוק מחייב זאת או מכוח צו שיפוטי
• לצורך הגנה על זכויות משפטיות של האתר או המשתמשים בו
• במקרה של מיזוג, רכישה או שינוי מבני בחברה

כל צד שלישי עמו אנו משתפים מידע כפוף להסכמים מחייבים הכוללים הוראות שמירה על פרטיות ואבטחת מידע.

5. העברת מידע מחוץ לגבולות ישראל

המידע עשוי להיות מועבר או מאוחסן בשרתים הנמצאים מחוץ לישראל, לרבות במדינות שאינן בעלות רמת הגנה זהה לחוק הישראלי, ובכפוף לכך שהעברת המידע תיעשה בהתאם להוראות החוק.

6. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק, כל אדם זכאי לעיין במידע הנוגע אליו, ולאחר מכן לבקש לתקנו או למוחקו, אם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

זכויות נוספות כוללות:
• זכות לביטול הסכמה
• זכות למחיקת מידע
• זכות להגבלת עיבוד
• זכות לניידות מידע
• זכות להתנגדות לעיבוד

בקשה כזו ניתן לשלוח אלינו לכתובת הדוא”ל: cosmetic4@walla.co.il

7. קטינים

השימוש באתר מיועד לגילאי 18 ומעלה בלבד. איננו אוספים ביודעין מידע מילדים או קטינים. אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, נפעל למחיקתו לאלתר.

8. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים מתקדמים:
• הצפנת מידע רגיש
• בקרת גישה מבוססת הרשאות
• ביקורת וניטור מתמיד
• הכשרת עובדים בנושא אבטחת מידע
• גיבוי קבוע של מידע
• אבטחת נתוני תשלום לפי תקני PCI DSS

9. שינוי במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. עדכון מהותי יפורסם באתר עם תאריך העדכון בראש המסמך. המשך השימוש באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

10. יצירת קשר

לשאלות, בירורים או בקשות הנוגעות למדיניות פרטיות זו, ניתן ליצור קשר באמצעות:

המרכז לרפואה משלימה
ממונה הגנת נתונים: רונית נחום
דוא”ל: cosmetic4@walla.co.il
טלפון: 0539199691
כתובת: המשביר 4, חולון

11. ביטולים והחזרות

במקרה של ביטול הזמנה, ביטול גישה לקורס או החזרת מוצר, אנו שומרים על מידע הדרוש לטיפול בתהליך בהתאם למדיניות הביטולים וההחזרות שלנו ולחובות החוקיות.

12. אחסון נתוני תשלום

אנו אינם שומרים פרטי כרטיסי אשראי באתר. כל עיבוד התשלומים מתבצע באמצעות ספקי שירות חיצוניים מוסמכים (כגון קארדקום, ישראכרט וכו’) העומדים בתקני אבטחה בינלאומיים.

תאריך יצירת המסמך: 19.10.2025 | עדכון אחרון: 26.09.2026