תקנון מועדון לקוחות
תקנון מועדון הלקוחות
1. מבוא
מועדון הלקוחות של המרכז לרפואה משלימה (“המועדון”) הוקם במטרה להעניק לחברות ולחברי המועדון עדכונים, מידע והטבות שונות ומגוונות. תקנון זה נועד להסדיר את הכללים על פיהם מתנהל המועדון, ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי ההצטרפות של לקוח המבקש להיות חבר במועדון. לקוח המצטרף למועדון מקבל על עצמו, בעצם ההצטרפות, את כללי תקנון זה על כל תנאיו, הטבותיו וסייגיו, ומתחייב לפעול לפיו.
2. הגדרות
- “החברה” — המרכז לרפואה משלימה.
- “המועדון” — מועדון הלקוחות של החברה כמפורט בתקנון זה.
- “חבר מועדון” — מי שהצטרף לחברות במועדון בהתאם לסעיף 3 לתקנון.
- “טופס ההרשמה” — טופס ההצטרפות למועדון המקוון באתר החברה, בכתובת courses.rmcenter.co.il.
- “ההטבות” — ההטבות המפורטות בסעיף 4 לתקנון, כפי שיעודכנו מעת לעת.
- “תקופת החברות” — אינה מוגבלת בזמן, למעט במקרה של ביטול כאמור בסעיף 6 לתקנון.
3. הצטרפות למועדון
- ההצטרפות למועדון פתוחה לכל אדם מעל גיל 18, בעל חשבון משתמש רשום ופעיל באתר החברה.
- ההצטרפות למועדון הינה ללא עלות, ומותנית במילוי טופס ההרשמה ומתן הסכמה מפורשת לתנאי תקנון זה ולקבלת דיוור שיווקי בדוא”ל, בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושירותים), תשמ”ב-1982.
- החברה רשאית לדחות בקשת הצטרפות למועדון, מכל סיבה שהיא, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ומבלי שתחול עליה חובה לנמק את סירובה.
- הסכמה לתנאי התקנון הינה תנאי לחברות במועדון. הצטרפות למועדון כמוה כהסכמה לכל הוראות התקנון, לרבות כל שינוי עתידי בהן. לחבר המועדון לא תהיה כל דרישה ו/או תביעה בקשר עם הוראות התקנון ו/או שינויו.
- חבר המועדון אחראי לעדכן את פרטיו האישיים, ובכלל זה כתובת דוא”ל, על מנת לאפשר את המשך הקשר בין המועדון לבין החבר. החברה לא תהיה אחראית לאי-קבלת הטבה, דיוור, עדכון או הודעה עקב אי-עדכון פרטים כאמור.
4. הטבות המועדון
במסגרת המועדון, חברי המועדון עשויים ליהנות, בכפוף לתנאים המפורטים להלן ולשינויים מעת לעת, מההטבות הבאות:
- הטבת החודש — הנחה על קורס או מוצר נבחר, המתעדכנת מדי חודש לפי שיקול דעת החברה.
- מתנת יום הולדת — קופון הנחה אישי, בכפוף למסירת תאריך לידה מרצון בטופס ההרשמה, למימוש בתוך פרק הזמן המצוין בקופון.
- דרגות חברות — הנחות משתנות בהתאם להיקף רכישות החבר במסגרת המועדון, כפי שיפורסמו מעת לעת.
- תוכנית “חבר מביא חבר” — הטבה לחבר המפנה וללקוח המופנה, בכפוף לביצוע רכישה בפועל על ידי הלקוח המופנה.
- הנחה על מפגשים והדרכות פרונטליים ו/או רכישת חומרי גלם, בעקבות רכישה מהאתר מעל לסכום שתקבע החברה מעת לעת, למימוש בתיאום מול נציג החברה ובתוך פרק הזמן שיצוין.
ההטבות יימסרו לחבר המועדון באמצעות דוא”ל ו/או כל אמצעי תקשורת אחר לפי שיקול דעת החברה. מימוש הטבה באמצעות קופון ייעשה בהקשת קוד הקופון בעת הרכישה באתר, או בהצגתו לנציג החברה, לפי העניין. קופון שלא מומש עד תום תוקפו יפקע ולא ניתן יהיה לממשו לאחר מכן, וחבר המועדון לא יהיה זכאי לקופון חלופי או לתמורה כלשהי בגינו.
ההטבות הינן אישיות לחבר המועדון ואינן ניתנות להעברה, אלא אם צוין אחרת במפורש. החברה רשאית להגביל צירוף של מספר קופונים/הנחות באותה עסקה, לפי שיקול דעתה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות להוסיף, לגרוע, לשנות את ההטבות, או להציע הטבה חלופית, בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי. החברה רשאית להודיע על הפסקת פעילות המועדון בכל עת, בהודעה שתפורסם באתר או תישלח בדוא”ל, ככל שניתן, זמן סביר מראש.
5. עדכונים ותכנים נוספים
מעבר להטבות הקבועות המפורטות בסעיף 4 לעיל, החברה רשאית לשלוח לחברי המועדון, מעת לעת ולפי שיקול דעתה, עדכונים נוספים בדוא”ל, לרבות אך לא רק: לוחות זמנים של קורסים וסדנאות פרונטליים, הודעות בדבר מבצעים חד-פעמיים, ותכנים שיווקיים נוספים הקשורים לפעילות החברה. עדכונים אלה נחשבים חלק מהדיוור השיווקי אליו הסכים החבר בעת ההרשמה למועדון, ואינם מהווים הטבה בפני עצמה.
6. סיום וביטול חברות
- מבלי לגרוע מהוראות הדין, כל חבר מועדון רשאי לבטל את חברותו במועדון בכל עת, ללא הודעה מוקדמת, באמצעות פנייה לחברה בפרטי ההתקשרות המפורטים בסעיף 9 להלן, או באמצעות קישור ההסרה המופיע בתחתית הודעות הדוא”ל.
- החברה רשאית לבטל את חברותו של חבר מועדון, בכפוף להודעה סבירה ככל שניתן, במקרה של הפרת תקנון זה, לרבות חשד לשימוש לרעה בהטבות.
- עם סיום או ביטול החברות במועדון, מכל סיבה, לא יהיה חבר המועדון זכאי עוד להטבות המועדון. קופונים שכבר הונפקו וטרם פג תוקפם עשויים להישאר תקפים למימוש, אלא אם הביטול נבע משימוש לרעה, ובכפוף לשיקול דעת החברה.
7. פרטיות, מאגר מידע ודיוור ישיר
מילוי טופס ההרשמה מהווה הסכמה של חבר המועדון לכך שפרטיו האישיים, וכל מידע שהופק על בסיס ניתוח פרטים אלה, יוחזקו במאגר מידע של החברה או מי מטעמה, וכי ייעשה במידע זה שימוש למטרות הבאות:
- שיווק, פרסום וקידום מכירות, לרבות פנייה בדיוור ישיר בכל אמצעי תקשורת שהחברה תמצא לנכון.
- ניהול המועדון, עידוד נאמנות, ניתוח ומחקר סטטיסטי, ועריכת סקרים.
- צרכים פנימיים, כגון תחקור פניות ותלונות.
חבר המועדון מאשר כי ידוע לו שאין חובה חוקית למסור את פרטיו, וכי מסירתם נעשית מרצונו החופשי ובהסכמתו. חבר המועדון המתנגד לשימוש בפרטיו, המבקש להסיר עצמו ממאגר המידע, או שאינו מעוניין לקבל דיוור ישיר עוד — יודיע על כך לחברה בכתב, ובמקרה זה תפעל החברה בהתאם, לרבות ביטול חברותו במועדון ככל שהדבר נדרש בנסיבות העניין.
8. הגבלת אחריות
החברה לא תישא באחריות כלשהי, מכל מין וסוג, בקשר עם מימוש, אי-מימוש, או שימוש בהטבות, לרבות כל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או נסיבתי שייגרם לחבר המועדון או לצד שלישי בקשר עם המועדון או ההטבות.
החברה אינה מתחייבת כי האתר או פעילות המועדון לא יופסקו, באופן זמני או קבוע, והיא שומרת לעצמה את הזכות לסגור את פעילות המועדון בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
החברה נוקטת אמצעי אבטחה סבירים על מנת לשמור על פרטיות המידע, אולם אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית, ולא תישא באחריות בגין פריצות אבטחה שאינן בשליטתה הסבירה.
9. דרכי יצירת קשר ומסירת הודעות
לכל שאלה, בקשה, או פנייה הנוגעת למועדון הלקוחות, לרבות בקשות לביטול חברות או הסרה מרשימת הדיוור, ניתן לפנות לחברה בכתובת הדוא”ל: office@rmcenter.co.il.
תקנון זה כפוף לשינויים מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר החברה במועד הרלוונטי.
